Des études ont démontré que lors des périodes achalandées ou en temps de crise, le taux d’erreur était plus élevé qu’en temps normal. Un certain nombre de nos clients du domaine des soins de santé ont travaillé en étroite collaboration avec notre division des Services du réseau afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions logicielles personnalisées selon leurs exigences. Une programmation spécifique où les membres du personnel sont identifiés par nom, par service ou par code peut être utilisée pour réduire de manière importante les incidents de faux numéros.
Les appels peuvent également être inscrits dans un registre afin de fournir une vérification historique de la transmission des messages. PageNet a également mis en œuvre des systèmes selon lesquels les appels sont automatiquement redirigés afin de tenir compte des références hiérarchiques ou des routines des quarts de travail.
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